amazonで注文された向けの返品、交換マニュアル

商品をご購入いただいた皆様へ。

 

いつも多くの方にご購入いただき、とても嬉しく思います。

弊社では当公式サイトはもちろん、amazonでも数多く商品を販売しております。

販売を広げていく上でとても便利なamazon出品ですが、一方で、年々出荷配送に関する品質も低下していっているのが、残念ながら現状です。

特にamazon倉庫から出荷されているものに関しては、コスト削減のための梱包の簡易化が進んでいること、宅配者が、自社契約の個人事業者だったりすることで、
遅延や誤配、破損報告が購入された方々から上がってくることも、増えてきたように思えます。

どれだけ良い商品を販売しても、このような結果になることにとても残念な気持ちになります。

弊社としても今後より一層注意を払って検品してまいりますが、
到着時の破損や、不良品が到着してしまった場合の対応の仕方について、ここでは解説してまいります。

なお、amazonの規約によりまして、amazonにて購入された商品のサポートに関しては、原則、amazonのシステム上で行っていただく必要がございました。

下記手順を参考に、お忙しいところ大変お手数おかけいたしますが、
ご対応の程宜しくお願いいたします。

 

 

１：横三本線の箇所を選択して、写真の画面を表示させます。

 

２：画面最下部までスライドして、「カスタマーサービス」を選択いたします。

 

３：画面遷移しましたら、「注文内容について」をタップします。

 

 

４：過去の注文履歴が出てまいります。返品や交換を希望する商品を選択します。

 

５：次の画面で、「返品、交換、返金」を選択します。

 

６：つづいて「返品方法について」を選択します

 

７：次の画面で、ボタンは全て選ばず、最下部にある「カスタマーサービスへ連絡」の文字をタップします。

 

８：ここでようやくカスタマーサポートへつながる方法について案内があります。おすすめはチャットです。状況を説明して、要望をサポート担当者にお伝えください。

 

以上となります。

オンラインショッピングはとても便利な反面、実物を見て自身で持ち帰らないことが時に、思わぬトラブルになってしまうことがございます。

amazonでの手続きは面倒ではございますが、30日間の保証が付いておりますので、購入後すぐに商品をご確認いただき、必要であればサポートのお手続きをお願いしたく存じます。

今後ともCotton boyを何卒宜しくお願いいたします。